Покупка и поддержка
Возврат оплаты
Порядок обращения при проблемах с оплатой, получением лицензии или программой.
Проект документов для подготовки запуска. Текущий статус выпуска и продаж указан на странице покупки.
Основания обращения
Возврат рассматривается при повторном платеже, неполучении оплаченной лицензии, недостатках программы и в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством. Отправь обращение через support@presshotkeys.com с почты заказа. Основание и сроки возврата определяются обстоятельствами покупки и применимым законодательством.
Что указать в обращении
Укажи почту заказа, дату оплаты и номер заказа или чека, если он сохранился. Опиши цель обращения: возврат, получение ключа или помощь с активацией. Поддержка может проверить подтверждённый платёж и восстановить ключ до повторной покупки.
Порядок возврата
Продавец проверяет заказ и оформляет одобренный возврат через платёжный сервис на исходный способ оплаты. Срок зачисления и конвертацию валют определяют платёжный сервис и банк карты. Подтверждение отправляется на почту заказа. После завершённого возврата право использования возвращённой лицензии прекращается.
Проблемы с платежом или программой
При повторной оплате, отсутствии ключа или технической проблеме обратись в поддержку со сведениями заказа и описанием симптомов. Требования, связанные с недостатками и другими обязательными правами покупателя, рассматриваются по применимому законодательству.
Продавец и лицензиар
Самозанятый Котлячков Александр Алексеевич
ИНН: 772872256287
Москва
Контакт: support@presshotkeys.com